ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА САЙТА И ОНЛАЙН ПОКУПКИ

Търговец / администратор	„ТОП-5“ ООД
ЕИК / ДДС №	201001979 / BG201001979
Седалище и адрес	с. Храбрино, община Родопи, ул. „Четвърта“ № 2, Република България
Уебсайт	Начало
Контакт	kiriionchef@gmail.com; +359 877 901508
Версия	22.07.2026

 

Проверете конкретните методи на плащане, срокове за изработка и доставка преди публикуване.

 

1. Общи положения

Тези условия уреждат отношенията между „ТОП-5“ ООД („Търговец“) и потребителите на https://top5shop.eu. За поръчката се прилага версията към момента на подаването ѝ.

2. Определения

„Потребител“ е физическо лице извън търговската или професионалната си дейност. „Персонализиран продукт“ е стока, изработена по индивидуални указания, файлове, дизайн, текст, QR/NFC съдържание или други спецификации.

3. Информация за продуктите

Характеристиките, цената, наличността и възможностите за персонализация се посочват на продуктовата страница. Изображенията са илюстративни; цветовете могат да се различават според дисплей, материал и технология.

4. Регистрация и профил

Клиентът предоставя точни данни и пази паролата си. Той отговаря за действията през профила до уведомяване за неправомерна употреба. Профил може да бъде ограничен при злоупотреба или нарушение.

5. Сключване на договор

Показването на продукти е покана за поръчка. Клиентът избира продукт, персонализация, доставка и плащане, проверява обобщението и натиска бутон, показващ задължение за плащане. Следва електронно потвърждение. Търговецът може да откаже при очевидна грешка, невъзможност, незаконно съдържание, липса, неплащане или злоупотреба.

6. Персонализирани продукти и одобрение

Клиентът отговаря за точността, качеството и законността на файлове, текстове, лога, изображения, линкове и контакти. Когато се изпраща визуализация, производството започва след одобрение. Одобрението включва правопис, съдържание, разположение и дизайн. Корекции след него могат да променят срока и цената.

7. Права върху съдържанието

Клиентът декларира, че има права или разрешение за материалите и че не нарушава права на трети лица. Той дава ограничено право за използване само за изпълнение, контрол, доставка и рекламация. Търговецът може да откаже незаконно, подвеждащо, дискриминационно, порнографско, насилствено или зловредно съдържание.

8. Цени

Преди финализиране се показва крайната цена, доставка и допълнителни такси. При очевидна техническа грешка клиентът се уведомява и може да потвърди правилната цена или да анулира.

9. Плащане

Използват се само методите, показани при поръчката. При предварително плащане изпълнението може да започне след получаване на сумата. Такси се дължат само ако са ясно посочени.

10. Изработка и доставка

Срокът започва след получаване на материали, плащане и одобрение, когато са необходими. Обявените срокове са ориентировъчни, освен при договорена дата. Доставката е до избран адрес или куриерски офис.

11. Риск и собственост

Рискът преминава при физическо получаване от потребителя или посочено трето лице, освен когато той сам е избрал непрепоръчан превозвач. Собствеността преминава след пълно плащане.

12. Право на отказ

Потребителят по правило има 14 дни за отказ от договор от разстояние за неперсонализирани стоки. Правото не се прилага за стоки, изработени по поръчка или съобразно индивидуални изисквания. Това не засяга рекламации при дефект.

13. Законова отговорност за съответствие

Търговецът отговаря за съответствието. При несъответствие потребителят може да иска ремонт или замяна, а в предвидените случаи намаляване на цената или разваляне. Персонализация, следваща одобрен проект, не е дефект само поради промяна на предпочитанията.

14. Рекламации

Рекламацията се подава писмено с номер на поръчка, описание и доказателства. Търговецът я регистрира и предоставя документ с дата и номер.

15. Ограничения на отговорността

Търговецът не отговаря за грешни данни, неподходящи файлове, промени във външен URL, блокирани платформи, несъвместимо устройство, неправилна употреба или нормално износване. Това не ограничава неотменими потребителски права.

16. NFC, QR и външни услуги

NFC зависи от устройство, настройки и стандарт; QR – от печат, осветление, камера и достъпност на адреса. Клиентът поддържа външните линкове активни и законни. Не се гарантира непрекъсната работа на трети услуги.

17. Интелектуална собственост на сайта

Дизайнът, текстовете, графиките, логото, базите данни и софтуерните елементи са защитени. Копиране или публикуване извън обичайното използване изисква разрешение, освен ако законът допуска друго.

18. Лични данни и бисквитки

Обработването е според Политиката за поверителност и Политиката за бисквитките.

19. Непреодолима сила

Страна не отговаря за забавяне поради извънредни и непредвидими обстоятелства извън разумния контрол, но уведомява и ограничава последиците.

20. Комуникация

Официален контакт: kiriionchef@gmail.com, +359 877 901508. Клиентът следи и папката за нежелана поща.

21. Жалби и спорове

Страните първо търсят доброволно решение. Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите или приложим орган за алтернативно решаване на спорове. Правото на съд остава.

22. Приложимо право

Прилага се българското право, без да се отнема защита от императивните норми на държавата на обичайното местопребиваване на потребителя, когато са приложими. Недействителността на клауза не засяга останалите.

23. Изменения

Измененията действат за бъдещи отношения и не засягат вече сключени договори, освен ако закон или изрично съгласие допуска друго.